FAQ
Q
<問合せについて>問合せ窓口は?
A
お問合せは、LINE、電話、メールでお気軽に!
◆LINE
友達追加をし、トークでご連絡ください。
https://lin.ee/knNXfPw
◆電話
TEL:0144-84-5512
有限会社IWPA JAPAN
10時~17時(木曜/日曜定休)
◆メール
[email protected]
Q
<注文について>注文できているか確認できますか?
A
ご注文完了後すぐに確認のメールが届きますのでご確認ください。
差出人名:YourStyleWedding
差出人メールアドレス:[email protected]
件名:【YourStyleWedding】ご購入ありがとうございました。
会員登録をしていただいている場合は、マイページの「購入履歴」からもご確認いただけます。
メールが迷惑メールとして処理されたりエラーで届かない場合もありますので、確認できない場合は、お手数でございますが、LINEもしくはお電話でお問合せください。
Q
<注文について>適格請求書発行事業者ですか?
A
はい。
ユアスタイルウエディングを運営する(有)IWPA JAPANは適格請求書発行事業者です。
商品を購入すると、購入者様向けに購入完了メールが自動送信されます。
この購入完了メールは購入者様がインボイスとして利用することができます。
商品に同梱する納品書もインボイスとして利用することができます。
購入者様が法人の場合、会社名を表示することは出来ませんが、それでも”適格簡易請求書”の要件を満たしているため、インボイスとしてご利用頂けます。
社名入りの書類が必要な場合は発行しますので、宛名をメールでご連絡ください。
Q
<送料について>送料はどこで確認できますか?
A
送料は、ご注文いただいた商品の大きさや、お届け先の都道府県によって異なります。
商品ページの商品価格の下の「送料についてはこちら」のリンクより確認いただけますが、商品をカートに入れた後のご注文画面でお届け先住所や決済方法をお選びいただいた後の確認画面で、ご負担いただく送料と決済手数料を含めた最終的なご請求金額の総額をご確認いただけます。
Q
<発送について>納期はどのくらいかかりますか?
A
ご注文及びお支払いの完了後、3営業日以内に北海道から発送します。
◆宅急便:日本郵便ゆうパックで発送します(土日祝日の発送はできません)
◆メール便:日本郵便クリックポストで発送します(土日祝日も発送します)
発送しましたら追跡番号をメールでお知らせします。
Q
<お届けについて>到着日時指定はできますか?
A
◆宅急便:承ります。
注文フォームの備考欄にご記入ください。
但し、ゆうパックの規定日数より早いお届けはできません。
また、交通事情等によりご希望にそえなかった場合はご容赦くださいますようお願い致します。
◆メール便:指定できません。
発送しましたら追跡番号をお知らせしますのでご確認ください。
概ね、発送日の翌々日頃には到着します。
Q
<返品・交換について>返品や交換はできますか?
A
◆万一不良品やご注文と異なる商品をお届けした場合は返品・交換を承りますが、交換をご希望いただいても、製造元での欠品等で交換品がご用意できない場合は、返金にて対応させていただきますのでご了承ください。
◆返品・交換は、必ず商品到着から8日以内にご連絡ください。ご連絡なく返送いただいた場合は、承りかねる場合もございます。
◆商品に不良が無く、「注文を間違えた」「イメージと違う」などお客様の理由による交換や返品はできません。
◆商品発送後の注文キャンセルはできません。
◆輸入品に関するお願い
海外の販売元では、外箱は中身の商品を守るための包装であり、外箱自体には商品価値は無いという考え方が多いようです。日本製品のような美麗な化粧箱ではないことがありますが予めご了承ください。
輸入商品は、開封が難しいものを除き、弊社に入荷後、開封して中身に破損が無いことを確認後に発送致します。輸送や通関の際に箱や包装にへこみや傷が生じることがありますが、輸入品の性質としてご理解くださいますようお願い申し上げます。品物自体に破損や汚れが無い場合、外箱の不良を理由とした交換・返品はできません。